Una vez procesado, su pedido será entregado a una empresa de transportes que hará todo lo posible para garantizar la entrega, lo antes posible, en la dirección que nos haya facilitado, con total seguridad.
Al mismo tiempo, recibirá un correo electrónico con el código del pedido y otra información necesaria para que pueda hacer un seguimiento de la entrega de su pedido.

Información de entrega

Nuestras entregas se realizan en horario comercial de lunes a viernes y están garantizadas por DHL, GLS o DPD, con un servicio Express. Para garantizar una entrega rápida, es necesario que alguien esté presente para firmar la recepción del paquete.
En caso de dificultades en la entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una segunda entrega, o le dejará una tarjeta postal con los datos para recoger su paquete.
Esté atento a los mensajes de texto y a la información que pueda recibir de la empresa de mensajería.

Tiempo de entrega

DHL, GLS y DPD harán todo lo posible para que su paquete sea entregado lo antes posible. Sin embargo, no podemos garantizar un número exacto de días, sino un intervalo de seguridad para que pueda tener una estimación más aproximada de cuándo puede esperar su pedido, en los destinos más populares y en las ciudades más conocidas de estos destinos. De media, podemos estar hablando de intervalos entre 2 y 9 días laborables, dependiendo de la zona geográfica y de los países de destino.
Hay destinos que, debido a su especificidad geográfica, aún no cubrimos, por lo que lamentamos no poder satisfacer sus expectativas. Prometemos ser breves para encontrar soluciones eficientes para que podamos llegar a usted. Vea aquí, cuales son los plazos de entrega previstos.

Gastos de envío

Para conocer los gastos de envío estimados de su pedido, simule los gastos asociados a su pedido en su cesta de la compra en el momento de la compra.
Para pedidos superiores a 50 kg, debe ponerse en contacto con nosotros para encontrar la mejor solución de entrega.
Hay destinos que, debido a su especificidad geográfica, aún no cubrimos, por lo que lamentamos no poder satisfacer sus expectativas.
Prometemos ser breves para encontrar soluciones eficaces para que podamos llegar hasta usted. Vea aquí los países que ya cubrimos.

Seguros

Todos nuestros envíos están cubiertos por un seguro de transporte y su cuantía ya está incluida en los gastos de envío asociados a su pedido.

Pedidos dañados

Antes de su envío, nuestros productos son cuidadosamente inspeccionados y nos sentimos orgullosos del alto nivel de calidad que garantizamos.
No obstante, el cliente tiene derecho a comprobar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento de la entrega. Si su pedido presenta señales claras de daños o fugas, o detecta alguna deficiencia o falta de algún artículo, le solicitamos que rechace el pedido pidiendo al transportista que se lo devuelva con esta indicación.
Debe alertar o reclamar al transportista e informar a Pure Brands en un plazo de 7 días a partir de la entrega.
Si el producto no está en las mejores condiciones, aún dispone de 7 días para informar a Pure Brands, para que podamos proceder al envío de un nuevo envío.